Деловое общение и конфликт
Деловое общение и конфликт
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достижимой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем мы вместе работаете, полагают, что мы сами виноваты в собственной неудаче.
- Введение
- Понятие "деловое общение "
- Причины, типология и структура конфликта
- Поведение в конфликтных ситуациях
- Профилактика конфликтов в деловом общении
- Заключение
- Приложения